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研究称,针对残疾人的Airbnbs:主机们更倾向于拒绝这些旅行者

研究称,针对残疾人的Airbnbs:主机们更倾向于拒绝这些旅行者

Airbnb
糟糕的计划和对细节缺乏关注可能导致一些可怕的Airbnb停留。 照片:Open Grid Scheduler / Grid Engine / Flickr

一项表明,与没有残疾的人相比,Airbnb的主人更容易对残疾人说不。 “ 首次报道的调查结果是在Airbnb去年因用户的面临投诉之后发布的。

罗格斯大学的研究人员研究了Airbnb租赁对残疾人的可用性。 研究人员分析了2016年6月至11月期间近4,000份Airbnb住宿申请。这些请求被四种类型的残疾分类:失明,脑瘫,侏儒症和脊髓损伤。

阅读:

Airbnb残疾研究结果

研究人员发现,主机不太可能预先批准,并且更有可能完全拒绝残疾人的请求。

非残疾旅客的预先批准率为75%。 同时,侏儒症患者的预先批准率为61%,失明者为50%,脑瘫患者为43%,脊髓损伤患者的预先批准率为25%。

研究人员发现,与没有残疾的旅行者相比,三种残疾类别的拒绝或不答复总体“显着更高”。 没有残疾的人的拒绝率为16.8%,而失明者则为两倍(34.4%)。 脑瘫患者的排斥率为40.7%,而脊髓损伤患者的排斥率为59.8%,侏儒症患者的排斥率为20.1%。

去年9月,Airbnb要求所有用户同意不歧视政策。 然而,研究人员发现,在引入规则后,宿主的反应“并没有显着变化”。

有些主人理解并努力容纳客人,但许多其他人没有。

“尽管许多爱彼迎主持人表达了极大的同情和愿意考虑为残疾客人提供服务,但总体结果表明,这种新的制度形式在确保残疾人平等获取方面面临巨大挑战,”该研究称。

Airbnb响应

Airbnb上个月表示,它正在与 (CFILC)合作,“开发详细的移动选项,使主机能够更准确地描述其列表中的可访问性功能,并使客人能够更轻松地过滤和查找这些列表。 “该公司表示正在测试这些功能,并计划在今年夏天发布它们。

“Airbnb已经做了一些改进,这将使我们的社区更加开放,每个人都可以更容易获得,”该公司在一篇说。 “到目前为止我们所做的工作只是一个开始。 我们还有更多工作要做,我们希望提供有关我们目前的努力和未来计划的最新信息。“

Airbnb并不是唯一一家因残疾人住宿而受到批评的公司。 优步因未能使残障人士更容易获得服务而 。 原告辩称,该公司违反了美国残疾人法案第3章,加州残疾人法案和加利福尼亚州的不正当竞争法。


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